Rozumiemy, że w niektórych sytuacjach klient może potrzebować anulować złożone zamówienie. Niniejsza Polityka anulowania zamówień określa zasady dotyczące rezygnacji z zakupu, procesu zwrotu środków oraz sposobów uzyskania pomocy.
Jeżeli masz pytania dotyczące anulowania zamówienia lub potrzebujesz wsparcia, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem dostępnych kanałów kontaktowych.
1. Anulowanie zamówienia, które nie zostało jeszcze zrealizowane
Jeżeli chcesz anulować zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, możesz złożyć wniosek poprzez dowolny dostępny kanał obsługi klienta.
W przypadku zaakceptowania anulowania zamówienia przed wysyłką otrzymasz pełny zwrot wszystkich dokonanych płatności bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
Aby proces anulowania przebiegł sprawnie, zalecamy podanie numeru zamówienia oraz informacji umożliwiających szybką identyfikację zakupu.
Po potwierdzeniu, że zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, rozpoczniemy proces zwrotu środków.
2. Anulowanie zamówienia, które zostało już wysłane
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, nie ma możliwości jego bezpośredniego anulowania.
W takim przypadku klient może rozpocząć procedurę zwrotu po otrzymaniu przesyłki.
Aby dokonać zwrotu, należy postępować zgodnie z instrukcjami dotyczącymi zwrotu dołączonymi do przesyłki lub skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania szczegółowych informacji dotyczących dalszych kroków.
Zwrot produktu powinien zostać przeprowadzony zgodnie z obowiązującą Polityką zwrotów i wymiany.
3. Proces zwrotu środków
Czas realizacji
Po otrzymaniu wniosku o anulowanie zamówienia oraz jego zaakceptowaniu zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu:
1–5 dni roboczych.
Czas ten liczony jest od momentu zatwierdzenia anulowania lub zwrotu środków.
Rzeczywisty czas zaksięgowania pieniędzy na koncie klienta może zależeć od banku lub operatora płatności.
Sposób zwrotu środków
Zwrot zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.
Takie rozwiązanie zapewnia bezpieczeństwo transakcji oraz umożliwia jej identyfikację.
4. Kontakt i pomoc
Jeżeli masz pytania dotyczące anulowania zamówienia, procesu zwrotu środków lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pomocą poniższych danych:
Telefon: +1 (312) 348-9096
E-mail: info@cedarandfield.com
Adres: 12316 S Peoria St,Calumet Park,IL 60827,United States
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski)