Warunki świadczenia usług
1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania
Niniejsza Polityka usług kompleksowo określa zasady, prawa oraz obowiązki związane z korzystaniem z naszej strony internetowej, aplikacji mobilnej oraz innych dostępnych platform podczas przeglądania produktów, zakupu mebli oraz korzystania z powiązanych usług dodatkowych.
Kierujemy się zasadą „klient przede wszystkim” i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wysokiej jakości, praktyczne oraz komfortowe doświadczenia zakupowe związane z wyposażeniem domu.
Rozumiemy znaczenie ochrony praw naszych klientów i zobowiązujemy się do przestrzegania niniejszej polityki usług, zapewniając odpowiednią ochronę na każdym etapie procesu zakupowego, od przeglądania produktów po realizację zamówienia i obsługę posprzedażową.
2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności strony internetowej
Konto użytkownika
Podczas rejestracji konta użytkownik zobowiązany jest do podania prawidłowych, aktualnych i zgodnych ze stanem faktycznym danych osobowych, w tym między innymi imienia i nazwiska, danych kontaktowych oraz adresu e-mail.
Podane informacje są wykorzystywane w celu weryfikacji tożsamości użytkownika, świadczenia spersonalizowanych usług oraz zapewnienia prawidłowej realizacji transakcji.
Użytkownik jest zobowiązany do zachowania poufności danych logowania oraz hasła do swojego konta i nie powinien udostępniać ich osobom trzecim ani dopuszczać do ich ujawnienia.
Konto użytkownika stanowi indywidualne narzędzie umożliwiające korzystanie z naszej platformy oraz dokonywanie transakcji. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszystkie działania, zamówienia oraz operacje wykonane za pośrednictwem jego konta.
W przypadku wykrycia nietypowej aktywności logowania, nieautoryzowanych transakcji lub innych podejrzanych działań należy niezwłocznie skontaktować się z nami.
Podejmiemy odpowiednie działania w celu ochrony konta użytkownika. Jednakże nie ponosimy odpowiedzialności za ryzyko lub szkody wynikające z zaniedbań użytkownika, takich jak udostępnienie danych logowania osobom trzecim.
Zakres odpowiedzialności strony internetowej
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczne i stabilne działanie naszej strony internetowej oraz dostępnych usług.
Jednakże z przyczyn niezależnych od nas, takich jak zdarzenia siły wyższej, problemy techniczne, awarie systemów lub przerwy w działaniu usług internetowych, mogą wystąpić czasowe zakłócenia lub błędy.
W przypadku wystąpienia takich sytuacji podejmiemy działania mające na celu ich możliwie szybkie rozwiązanie. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za bezpośrednie lub pośrednie straty wynikające z takich zakłóceń, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.
3. Informacje o produktach, dostępność magazynowa i zasady dotyczące cen
Informacje o produktach
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić szczegółowe i dokładne informacje dotyczące produktów, w tym opisy, zdjęcia oraz specyfikacje techniczne.
Pomimo naszych starań mogą wystąpić niezamierzone błędy lub nieścisłości w prezentowanych informacjach. Jeżeli użytkownik zauważy jakiekolwiek rozbieżności, prosimy o kontakt w celu ich wyjaśnienia.
Aktualny stan magazynowy
Dostępność produktów może ulegać szybkim zmianom ze względu na bieżącą sprzedaż oraz poziom zapasów magazynowych.
Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że wybrany produkt został wyprzedany, skontaktujemy się z klientem w możliwie najkrótszym czasie i przedstawimy dostępne rozwiązania, takie jak wybór produktu zastępczego lub pełny zwrot środków.
Ceny i ich zmiany
Ceny produktów mogą ulegać zmianom w związku z sytuacją rynkową, promocjami lub innymi czynnikami handlowymi.
Cena potwierdzona podczas składania zamówienia jest ceną obowiązującą dla danej transakcji.
Zastrzegamy sobie prawo do poprawienia błędów cenowych przed wysyłką zamówienia. W przypadku wystąpienia błędnej ceny skontaktujemy się z klientem w celu poinformowania o sytuacji oraz ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia.
4. Zamówienia i płatności
Potwierdzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającym szczegóły zamówienia.
Zamówienie uznaje się za ważne i przyjęte do realizacji po jego zaakceptowaniu przez nasz system lub odpowiedni dział obsługi.
Metody płatności
Zapewniamy bezpieczne metody płatności umożliwiające wygodne i bezpieczne dokonanie zakupu.
W przypadku wystąpienia problemów podczas procesu płatności prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.
5. Szczegóły dotyczące dostawy i transportu
Czas realizacji zamówienia
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi:
1–3 dni robocze.
Zakres dostawy
Obecnie oferujemy dostawę wyłącznie na terenie:
Polski.
Czas dostawy
Po wysłaniu zamówienia przewidywany czas transportu wynosi:
5–8 dni roboczych.
Rzeczywisty czas dostawy może różnić się w zależności od czynników zewnętrznych, takich jak warunki logistyczne, dni wolne od pracy, warunki pogodowe lub inne okoliczności niezależne od nas.
Koszty dostawy
Dla zamówień o wartości równej lub wyższej niż 359,99 zł:
dostawa jest bezpłatna.
Dla zamówień o wartości poniżej 359,99 zł:
opłata za dostawę wynosi 36,99 zł.
Podatki i opłaty
Wszystkie ceny produktów zawierają wymagane opłaty celne. Klient nie musi ponosić dodatkowych kosztów związanych z należnościami celnymi.
Więcej informacji znajduje się w naszej „Polityce wysyłki i dostawy”.
6. Polityka anulowania zamówień
Anulowanie przed wysyłką
Przed wysłaniem zamówienia klient ma prawo anulować zamówienie w dowolnym momencie bez ponoszenia dodatkowych opłat.
Aby anulować zamówienie, należy skontaktować się z działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz podać numer zamówienia i powód anulowania.
Po potwierdzeniu, że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, dokonamy zwrotu środków w ciągu 1–5 dni roboczych. Zwrot zostanie wykonany na pierwotną metodę płatności wykorzystaną podczas zakupu.
Anulowanie po wysyłce
Po wysłaniu zamówienia nie ma możliwości bezpośredniego anulowania zamówienia. Klient może skorzystać z jednej z poniższych możliwości:
Odmowa przyjęcia przesyłki:
Klient może skontaktować się z firmą transportową i odmówić przyjęcia paczki.
Po otrzymaniu zwróconego produktu dokonamy zwrotu środków w ciągu 1–5 dni roboczych. Zwrot zostanie wykonany na pierwotną metodę płatności.
Zwrot produktu:
Jeżeli przesyłka została już skutecznie dostarczona, klient może złożyć wniosek o zwrot produktu i refundację.
Po potwierdzeniu, że produkt został zwrócony w stanie nienaruszonym, dokonamy zwrotu środków w ciągu 1–5 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.
7. Polityka zwrotów i refundacji
Warunki zwrotu lub wymiany
Klient ma prawo wystąpić o zwrot lub wymianę produktu w ciągu 30 dni.
Produkt musi pozostawać w stanie nieużywanym oraz posiadać oryginalne opakowanie, etykiety i dowód zakupu.
Procedura
W celu rozpoczęcia procesu zwrotu lub wymiany należy skontaktować się z działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej, podając informacje dotyczące produktu oraz przyczynę zwrotu lub wymiany.
Nasz zespół obsługi klienta udzieli wskazówek dotyczących dalszych kroków.
Czas realizacji zwrotu
Po otrzymaniu i potwierdzeniu zwrotu przesyłki standardowy czas przetwarzania refundacji wynosi 1–5 dni roboczych.
Zwrot środków zostanie wykonany na pierwotną metodę płatności.
W przypadku wymiany produktu nowy produkt zostanie wysłany niezwłocznie po potwierdzeniu procesu wymiany.
Więcej szczegółów znajduje się w naszej „Polityce zwrotów i wymiany”.
8. Prywatność i ochrona danych
Zbieramy wyłącznie dane użytkowników niezbędne do realizacji zamówień, świadczenia usług oraz poprawy jakości obsługi.
Stosujemy odpowiednie środki bezpieczeństwa, w tym szyfrowanie danych oraz kontrolę dostępu, aby chronić informacje użytkowników.
Poza przypadkami wymaganymi przez obowiązujące przepisy prawa nie udostępniamy danych osobowych użytkowników osobom trzecim bez ich zgody.
Więcej informacji znajduje się w naszej „Polityce prywatności”.
9. Rozwiązywanie sporów i obowiązujące prawo
W przypadku wystąpienia jakiegokolwiek sporu strony w pierwszej kolejności będą dążyć do rozwiązania sprawy poprzez polubowne negocjacje.
Jeżeli osiągnięcie porozumienia nie będzie możliwe, sprawa może zostać skierowana do właściwego sądu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
10. Zmiany w polityce usług
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub zmiany niniejszej polityki usług w dowolnym czasie.
Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na naszej stronie internetowej.
Dalsze korzystanie ze strony internetowej po opublikowaniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanych warunków.
11. Ograniczenie odpowiedzialności
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, utratę danych, utratę zysków lub inne straty wynikające z korzystania lub braku możliwości korzystania z naszych usług internetowych.
Użytkownik korzysta ze strony internetowej na własne ryzyko i jest odpowiedzialny za sposób korzystania z dostępnych usług.
12. Prawa własności intelektualnej
Wszystkie treści dostępne na naszej stronie internetowej, w tym teksty, zdjęcia, ikony, elementy graficzne, projekty oraz układ strony, są chronione prawami własności intelektualnej.
Bez naszej uprzedniej zgody żadna osoba ani podmiot nie może kopiować, modyfikować, rozpowszechniać ani wykorzystywać tych materiałów do celów komercyjnych.
13. Dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki usług, zamówień, produktów lub innych kwestii związanych z korzystaniem z naszej platformy prosimy o kontakt za pośrednictwem poniższych danych:
Telefon: +1 (312) 348-9096
E-mail: info@cedarandfield.com
Adres: 12316 S Peoria St,Calumet Park,IL 60827,United States
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski)